Reembolsos e cancelamento
Última atualização: outubro de 2026
Quem processa os pagamentos
As compras da Onceprint (Pro e pacotes Onepage story) são processadas pela Paddle.com, a nossa revendedora e comerciante responsável (Merchant of Record). É a Paddle que cobra, emite a fatura e faz os reembolsos. Aplica-se também a política de reembolsos da Paddle: https://www.paddle.com/legal/refund-policy.
Direito de livre resolução (14 dias)
Se for consumidor, pode desistir de qualquer subscrição paga (Pro ou Onepage story) nos 14 dias seguintes à compra e receber o reembolso total, sem ter de indicar o motivo. Peça-o em https://paddle.net (com o email usado na compra) ou contacte-nos.
Cancelar a subscrição
Pode cancelar a qualquer momento em Definições → Plano e faturação → Gerir subscrição. O cancelamento produz efeito no fim do período já pago: mantém o acesso até essa data e não é cobrado de novo. Fora dos 14 dias, os períodos já iniciados não são reembolsados, salvo quando a lei o exija.
O que acontece depois
Pro: dispõe de 14 dias para escolher o cartão que fica ativo no plano gratuito; os restantes são desativados, nunca apagados. Onepage story: as páginas deixam de estar visíveis, mas o conteúdo fica guardado na sua conta e volta a ficar disponível se subscrever de novo.
Pagamentos falhados
Se um pagamento falhar, o acesso mantém-se durante 7 dias para que possa atualizar o meio de pagamento.
Contacto
Dúvidas sobre faturas ou reembolsos: https://paddle.net. Dúvidas sobre o serviço: info@logarithmwave.com. Logarithm Wave Unipessoal, Lda., NIF 516819151, Rua do Sol, n.º 2, 2740-166 Porto Salvo.